FAQs

Horário de Início

Por norma, os nossos passeios de Moto4 na Costa da Caparica partem de manhã e também ao final do dia. Além disso, o horário de início dos tours depende da época do ano e do tour selecionado. No verão os tours começam mais cedo e se prolongam até mais tarde, ao contrário do que acontece no inverno. Procuramos encontrar o horário de partida que melhor responde às suas necessidades. Lembre-se de que podemos fazer um tour à medida da sua disponibilidade.

Local de encontro

O local de encontro são as nossas instalações na Avenida General Humberto Delgado, 27 - Costa da Caparica. Após a reserva, ser-lhe-á enviado um link com a localização para o seu email e telemóvel.

Tempo de antecedência

Solicitamos a todos os nossos clientes que cheguem 15 minutos antes da hora de início do tour para que se possam equipar e para que possamos abordar todas as questões operacionais e de segurança. Ao chegar 15 minutos antes, garantimos que tenham exatamente aquilo por que pagaram - uma experiência fantástica!

Idade para condução

Todos os condutores têm de ter uma carta de condução válida, não sendo permitida a licença de aprendizagem. Os participantes com menos de 18 anos têm de estar acompanhados de um adulto.

Carta de condução estrangeira

Sim, são válidas todas as cartas de condução referentes a veículos ligeiros (B). Não se esqueça que caso tenha de a apresentar a um agente da autoridade, tem de provar que está em Portugal há menos de 6 meses, caso contrário, ficará sujeito a multa.

Roupa

Recomendamos que use roupa adequada às condições atmosféricas. Ou seja, uma t-shirt se estiver calor e uma camisola se estiver frio. Um corta-vento, uns óculos de sol e uma máquina fotográfica são também boas ideias. É obrigatório o uso de sapatos fechados, pelo que não permitimos o uso de chinelos e de sandálias nos nossos tours.

Capacete

Sim. A segurança é a nossa principal preocupação pelo que fornecemos capacetes certificados aos nossos clientes. Os clientes devem ter os capacetes postos sempre que as motos estão em movimento.

Casa de Banho

Não, as únicas casas de banho disponíveis estão no início do tour. Os nossos guias têm o cuidado de o aconselhar a ir à casa de banho antes da partida para o tour.

Pertences

Pode guardar os seus pertences no seu carro ou, se os quiser levar consigo, poderá guardar um casaco ou uma máquina fotográfica num dos compartimentos para bagagem da moto.

Condições Atmosféricas

O tour realizar-se-á faça sol ou faça chuva. Em caso de tempo chuvoso, disponibilizamos equipamento de proteção a todos os participantes. Contacte-nos perto da data do seu tour, caso tenha preocupações relativas às condições atmosféricas. Se as condições atmosféricas estiverem muito adversas, entraremos em contacto consigo para discutir as opções em aberto.

Política de Cancelamento

Consoante a entidade que cancela o evento, as nossas políticas de cancelamento são as seguintes:

1) Pelo cliente

O cancelamento de reservas efetuadas deve ser concretizado por escrito e é sujeito a uma taxa de cancelamento, cujo montante varia consoante este ocorra:

a) 7 dias ou menos antes da atividade, será retido 25% do valor pago.

b) 2 dias ou menos antes da atividade, será retido 50% do valor pago.

c) No próprio dia da atividade, será retido a totalidade do valor pago.

Se, por algum motivo, não concretizar a atividade programada na sua íntegra, abandonando-a ainda antes da sua conclusão, não efetuaremos qualquer reembolso por serviços não utilizados.

2) Pela Quad4Lisbon:

A Quad4Lisbon reserva-se o direito de cancelar uma viagem a qualquer momento, podendo, inclusive, cancelar uma atividade a qualquer momento antes da partida se, devido ao terrorismo, desastres naturais, instabilidade política ou outros eventos externos, não for viável operar o itinerário em causa. Em algum destes casos, poderá reagendar nova data ou, se preferir, receber o reembolso total.

Alterações

Teremos todo o gosto em o ajudar, caso tenha de efetuar alterações à sua reserva. Basta contactar-nos e faremos todos os possíveis para responder ao seu pedido.

Termo de Responsabilidade

Sim. Todos os participantes têm de assinar o Termo de Responsabilidade que lhe será enviado por email após a reserva do tour. O Termo de Responsabilidade é um documento eletrónico que poderá enviar aos restantes participantes do seu tour. Os participantes com idade inferior a 19 anos têm de estar acompanhados por um adulto que poderá assinar em seu nome.

Pagamento

Sim. Solicitamos o pagamento total aquando da reserva.

Animais de estimação

Não. Por muito que gostemos de animais, não seriam seguro tê-los connosco durante o tour.

Transporte

Sim, podemos reservar um transfer privativo ou, em alternativa, alugar um Uber, sendo que a viagem de Lisboa não deverá exceder os 20 euros.

Reservas

Para a concretização da atividade, deverá fornecer os detalhes necessários à Quad4Lisbon, nomeadamente: o nome completo, a data de nascimento, a nacionalidade e, bem assim, quaisquer condições médicas existentes e conhecidas que possa afetar a sua capacidade em realizar a atividade.

Documentos

Imediatamente antes da prática da atividade, é necessário fazer-se acompanhar de um documento de identificação civil e da respetiva carta de condução, por forma a podermos verificar a idoneidade para a prática da atividade, sendo certo que a Quad4Lisbon não se responsabiliza pela sua não verificação e, consequentemente, pela inibição da prática da atividade.

Seguros

A Quad4Lisbon possui o seguro de responsabilidade civil obrigatório para a prática desta atividade, sendo certo que não abrange a cobertura contra acidentes pessoais, morte, despesas médicas, repatriamento de emergência e a perda de bens pessoais.